岗位职责：
1.终端设备全生命周期管理
负责企业员工台式机、笔记本、打印机等终端设备的初始化配置（系统安装、驱动调试、软件部署）与日常维护。
建立设备资产台账，记录设备型号、采购时间、维修历史、报废状态等信息，定期开展资产盘点，确保账实相符。
协助制定终端设备更新迭代计划，针对老化、性能不足的设备提出替换建议，保障业务办公设备需求。
2.日常 IT 问题支持与故障排查
接收报修需求，快速响应并解决终端相关问题，包括但不限于：系统蓝屏、卡顿、驱动冲突、软件闪退（Office、专业业务软件等）、网络连接异常（局域网、VPN、Wi-Fi）、外设无法使用等。
提供远程协助（使用 TeamViewer、AnyDesk 等工具）或现场支持，减少因 IT 问题导致的业务中断时间。
3.终端安全与数据保障
落实企业终端安全策略，包括安装与维护杀毒软件（如 360 企业版、卡巴斯基）、配置磁盘加密（BitLocker）、管控 USB 端口，定期排查病毒 / 恶意软件感染风险。
指导用户完成重要数据备份（本地硬盘、企业云盘），协助处理数据误删、损坏等问题，通过专业工具（如 Recuva、企业备份系统）进行数据恢复，保障用户数据安全。
4.标准化与自动化建设
利用运维工具（如 SCCM、Jamf、PowerShell 脚本）提升工作效率，例如批量部署软件、推送系统补丁、自动化统计硬件资产信息，减少重复手动操作。
5.流程合规与知识沉淀
严格遵守企业 IT 管理制度，执行设备申领、软件安装审批、故障报修等流程，确保操作合规性。
任职要求：
1.计算机相关专业。
2.能将专业技术语言转化为通俗表述，清晰理解用户需求，准确反馈问题处理进度，具备跨部门沟通协作能力。