岗位职责：
一、账号矩阵搭建与管理：
1、制定公司抖音账号矩阵策略，明确官方账号（品牌宣传、促销活动）、区域门店账号（本地化商品、到店活动）的定位与差异化内容方向，确保账号覆盖超市核心客群；
2、负责账号日常维护，包括账号信息优化（头像、简介、封面）、粉丝互动（评论回复、私信处理），提升账号活跃度与粉丝粘性，确保粉丝量持续增长；
3、监控账号健康度，规避违规风险，定期检查内容合规性（如广告用语、商品宣传规范），确保账号稳定运营。
二、内容策划与执行：
1、每月输出内容策划方案，围绕超市核心场景（生鲜采购、自营品牌、节日促销、现场加工等）设计内容形式，包括商品测评短视频、超市场景短剧、特价商品清单、烹饪教程等；
2、统筹内容产出全流程，对接企划剪辑确定视频风格（生活化、性价比导向），把控拍摄进度与成片质量，确保内容符合超市品牌调性且具备传播性；
3、提升内容输出质量，结合热点话题（如节气、网络热梗）调整内容方向；结合商品属性深挖品牌文化内涵。
三、直播运营与转化：
1、制定月度直播计划，确定直播主题，计划月度直播场次，制定销售达成目标；
2、设计直播转化链路，包括直播间专属优惠券（满减券、单品折扣券）、到店核销流程（二维码核销、手机号验证），提升直播转化率；
3、管理主播团队，包括主播培训（商品知识、话术技巧）、直播流程把控（串场、互动环节设计），处理直播突发问题（如库存不足、网络卡顿）。
四、数据复盘与策略优化：
1、每日监控账号关键数据，包括短视频播放量、点赞率、转发率、粉丝增长数，直播观看人数、互动率（评论、点赞、分享）、GMV、客单价、到店核销率，建立数据台账；
2、每周输出数据复盘报告，分析数据异常原因（如播放量骤降、转化率低），对比不同内容、直播主题的效果，提炼可复用经验（如某类商品直播转化高）；
3、每月基于复盘结果调整运营策略，包括内容方向（增加高转化商品相关内容）、直播排期（聚焦流量高峰时段）、促销力度（优化优惠券面额与使用门槛），确保运营效果持续提升。
五、部门协同与资源整合：
1、对接采购部：提前1周确认直播商品清单，同步商品库存、规格、成本价，推动采购部争取专属优惠政策（如限时特价、买赠）；
2、对接门店：提前3天沟通直播场地需求（如生鲜区、休闲食品区、烘焙加工类），协调门店安排导购配合直播商品展示、引导到店顾客参与抖音活动（如扫码关注领小礼品）；
3、对接企划部：联动线下促销活动（如门店店庆、节日活动），将抖音作为核心宣传渠道，实现“线上引流+线下体验”联动，例如抖音发放的优惠券可在门店活动期间叠加使用。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上短视频/直播运营经验，至少独立操盘过1个粉丝量20万+级抖音账号，熟悉从0到1起号、爆款内容打造全流程；
2、熟悉抖音电商规则（店面运营、商品上架、售后流程），了解投流逻辑，运用流量放大账号效果；
3、具备基础视频剪辑能力，能指导团队优化视频节奏、画面呈现。