一、职位概述
作为医疗器械呼吸机门店店长，你将全面负责门店的日常运营、销售管理、客户服务及团队建设工作，通过制定并执行有效的运营策略，确保门店达成销售目标，提升品牌在区域内的市场占有率和客户满意度，同时严格把控医疗器械经营规范，保障合规运营。
二、核心职责
（一）运营管理
1. 统筹门店日常运营工作，包括店面陈列布局、设备维护、库存管理等，确保门店环境整洁、设备展示有序，为客户营造专业、舒适的购物环境。
2. 制定并执行门店年度、季度、月度运营计划，根据市场动态和销售数据，灵活调整运营策略，优化运营流程，提高运营效率和效益 。
3. 监控门店各项运营指标，如销售额、客流量、客单价、库存周转率等，定期进行数据分析，发现问题及时采取措施解决，确保门店运营处于良好状态。
（二）销售管理
1. 制定门店销售目标和销售计划，将目标分解到个人，并监督团队成员的销售进度，确保销售任务的完成。
2. 带领销售团队开展产品推广和销售工作，组织产品培训、销售技巧培训，提升团队整体销售能力。
3. 拓展客户资源，建立和维护良好的客户关系，挖掘潜在客户需求，通过老客户推荐、社区合作、线上宣传等方式，不断扩大客户群体。
4. 负责重要客户的接待、谈判和签约工作，处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度，提高客户忠诚度。
（三）客户服务
1. 建立完善的客户服务体系，制定服务标准和流程，确保为客户提供专业、热情、周到的服务。
2. 组织员工学习呼吸机专业知识和使用方法，为客户提供产品咨询、方案设计、安装调试、使用培训等一站式服务，解答客户疑问，帮助客户选择最适合的产品。
3. 定期回访客户，了解产品使用情况和客户需求，收集客户反馈意见，及时改进服务质量和产品推荐策略。
（四）团队建设与管理
1. 根据门店发展需求，制定人员招聘计划，选拔、培养优秀的销售和服务人才，打造高效、专业的团队。
2. 建立合理的绩效考核制度，对员工进行定期考核和评估，激励员工积极工作，提升工作绩效。
3. 关心员工成长，组织团队活动，营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力和归属感。
（五）合规与安全管理
1. 严格遵守医疗器械相关法律法规和行业规范，确保门店经营活动合法合规，做好医疗器械经营许可、产品注册证等资质文件的管理工作。
2. 建立健全门店安全管理制度，包括设备安全、消防安全、信息安全等，定期进行安全检查和隐患排查，确保门店运营安全。
3. 妥善保管门店的现金、账目、产品等资产，防止资产流失和损坏。
三、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，医疗器械、临床医学、市场营销等相关专业优先；若有丰富行业经验，学历要求可适当放宽。
2. 工作经验：3年以上医疗器械销售或相关行业工作经验，1年以上门店管理经验，熟悉呼吸机产品知识和市场情况者优先。
3. 专业技能：
◦ 具备扎实的医疗器械知识，熟悉呼吸机产品的功能、特点、适用人群及销售技巧。
◦ 熟练使用办公软件，能够进行数据分析和报表制作，具备良好的市场分析和判断能力。
◦ 持有医疗器械相关从业资格证书者优先。
4. 个人素质：
◦ 具备较强的领导能力、沟通能力和团队协作能力，能够有效带领团队达成目标。
◦ 具有良好的客户服务意识和销售技巧，能够与客户建立良好的合作关系。
◦ 工作责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应市场变化和工作挑战。