1、带领团队从用户利益出发，协助服务总监贯彻与执行用户型企业的理念；

2、负责服务前台的日常管理工作，带领团队为用户提供高水准的服务，对团队的关键业务指标负责；

3、监督落实极氪品牌对极氪家服务中心的各项管理制度和业务流程工作标准；

4、负责团队的工作评估、绩效管理与技能培训等，持续提升团队服务质量；

5、协同总部各职能团队落地业务培训、人才培养等计划，持续为团队赋能。