【职责描述】
1.负责按照规定流程及时处理客户订单，核对下单信息，与供应商沟通一件代发工作，并进行跟踪回访及退换货处理；
2.维护客户关系，及时记录顾客反馈的问题，针对性地与同事协同处理；
3.负责审单，派单，汇总整理发货订单，处理店铺退换货申请；
4.完成上级交代的任务。
【任职要求】
1.大专及以上学历，会Exce，有聚水潭和店管家发货系统经验的优先考虑；
2.熟悉线上平台网上交易操作流程，包括平台规则，熟练使用平台工具；
3.有良好的服务意识，具有较强的抗压能力，对客户反馈的问题及时进行跟踪，推动解决；
4.有上进心，学习能力强，热情解答客户的各种问题，责任心强，有较强的语言表达能力和在线沟通能力。
【薪酬福利】
1.薪资结构：无责底薪+奖金；
2.法定福利：五险一金、带薪年假、法定节假日；
3.公司福利：节日福利、下午茶、不定期组织聚餐、员工旅游等等；
4.工作时间：每天9:00-18:00，午休1.5小时，月休6天。