岗位职责
1. 负责客户订单的全流程管控，涵盖订单接收、审核、录入、分配，确保订单信息准确无误。
2. 对接仓储分拣团队与配送司机，协调备货、分拣、装车及配送时效，跟踪订单物流状态，及时处理配送异常问题。
3. 维护客户合作关系，定期沟通订单需求，收集客户对配送时效、产品品质的反馈，优化订单处理流程。
4. 统计每日/每月订单数据，分析订单量波动、客户复购率、配送达成率等指标，形成数据报表并提出优化建议。
5. 处理订单售后问题，包括退换货协调、损耗赔付沟通等，降低客户投诉率。
任职要求：
1. 学历：大专及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业优先。
2. 经验：1-3年以上生鲜/农副产品配送行业订单管理、调度相关工作经验者优先’
3. 能力：
◦ 具备出色的沟通协调能力，能高效对接内外部团队，快速解决订单执行中的各类问题。
◦ 熟练使用Excel、WPS等办公软件，会操作ERP、订单管理系统者优先，具备基础的数据统计分析能力。
◦ 熟悉农副产品特性及配送流程，了解仓储分拣、冷链运输相关知识者优先。
◦ 工作严谨细致、责任心强，能适应农副产品配送行业早班或阶段性加班的工作节奏。
4. 其他：认同公司“新鲜、高效、诚信”的服务理念，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
工资面议