职位说明：
1.技术运维与支持（50%）
a.负责客户现场系统的日常运维：包括服务监控、日志分析、功能测试、版本发布与回顾；
b.快速响应并处理客户通过运维群、工单平台等渠道提交的问题，独立解决常规技术问题（如配置调整、简单BUG修复、SQL优化等）；
c.对复杂需求或技术难题，精准定位、清晰描述，并高效协同后端研发团队推进解决，全程跟踪闭环，及时向客户反馈进展；
d.建立并维护客户问题知识库，定期输出运维报告与改进建议。
二、需求管理与业务协同（30%）
1.深入客户业务一线，成为客户信赖的“技术顾问”，主动挖掘痛点与潜在需求；
2.协助客户规范需求描述，进行初步可行性评估与优先级排序，形成标准需求文档；
3.推动需求进入研发流程，协调内外部资源保障交付节奏，参与UAT测试与上线验收；
4.配合公司销售，提供技术和业务视角支持项目扩容、后期建设等业务拓展机会。
三、项目统筹与客户关系（20%）
1.制定并执行项目运维与迭代计划，把控关键节点（如版本发布、验收、回款）；
2.主导日常客户沟通会议，清晰传递项目状态，管理客户预期，提升满意度；
3.维护良好的客户关系，树立专业、可靠、响应迅速的服务形象；
4.定期向公司管理层汇报项目健康度、风险预警及业务机会。
岗位要求：
【硬性条件】
1.统招本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先；
2.2年以上Java开发经验，具备扎实的编程基础：熟练掌握Java核心（IO、多线程、集合、JVM基础）、面向对象设计；
3.熟悉主流开发框架：Spring / Spring Boot / MyBatis（或iBatis） 至少一种，并有实际项目经验；
4.熟悉微服务架构（如Spring Cloud），了解分布式系统常见组件：缓存（Redis）、消息队列（Kafka/RabbitMQ）、搜索引擎（Elasticsearch） 等；
5.熟练使用Linux操作系统，能高效运用常用命令进行日志查看、进程管理、网络诊断等；
6.熟悉至少一种关系型数据库（MySQL / Oracle），具备基本SQL编写与调优能力；
7.具备基础的Shell/Python脚本编写能力者优先。
【软性素质】
1.出色的沟通协调与客户导向意识：能与不同层级客户（业务/技术/管理层）有效对话，换位思考，化解矛盾；
2.强烈的责任心与抗压能力：可长期驻场，适应客户现场工作节奏，对问题“首问负责、一跟到底”；
3.具备初步项目管理思维：能制定计划、识别风险、推动执行，有PMP/Scrum认证者优先；
4.积极主动，具备业务敏感度，愿意从“技术执行者”成长为“客户业务伙伴”
【加分项】
1.有运营商等大型国企行业客户驻场运维或交付经验；
2.熟悉DevOps流程（GitLab CI/CD、Jenkins、Docker等）；
3.具备前端基础（Vue/React）或运维监控工具（Zabbix/Prometheus/Grafana）使用经验；
4.有从技术岗成功转型项目经理的经历优先。