岗位职责：
1. 负责产品工作台技术问题的响应与处理，提供及时有效的技术支持服务
2. 协助客服团队收集到消费者对产品使用过程中的技术问题给出解决方案
3. 如日常消费者使用过程中遇到的订单支付失败、退款未原路返回等常见支付失败问题
4. 记录并整理常见技术问题，参与知识库的建设与维护
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，无经验沟通好的可培养
2. 有较强的问题分析与解决能力
3. 具备良好的服务意识和团队协作精神