1、负责舆情渠道跟业务相关帖子盘查工作，核查到用户信息，并触达用户。高效妥善处置，跟用户达成共识和解，针对高风险舆情外溢及时升级警示
2、要有很强的风险意识，可以迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，有效规避风险的同时保证用户满意度；
3、对业务和产品有较深入的了解，从各维度及时、专业地解决用户反馈，辅助团队制定高风险用户反馈甄别与处理机制