【岗位名称】电商钱款争议客服

【岗位职责】受理电商售后用户咨询和问题处理。

【招聘要求】

1、20-35岁,男女不限,高中/中专及以上学历;

2、普通话标准,打字速度60字/分钟,熟悉电脑操作及基础办公软件的操作;

3、具备良好;的沟通表达能力,能够有效的倾听问题,并通过语言沟通找出用户需求

4、性格开朗,积极向上,学习能力强,且有一定的抗压能力,能接受不定期加班;

5、有半年以上的电商客服经验，

6、处理基础投诉工单业务，需要外呼商家/用户，解决消费者购物环节遇到的问题。

【福利待遇】基本工作+岗位补贴+绩效+超产奖励，月薪4000-5000，薪资上不封顶，带薪年假，过节福利。

【岗位发展】专员-组长-主管-经理，每半年一次晋升发展机会。

【工作时间】8小时排班，月休8天，晚班有额外的晚班补助。