【岗位名称】电商在线IM客服

【岗位职责】受理电商售前售中售后的用户咨询和问题处理。

【招聘要求】

1、20-35岁，男女不限，中专及以上学历，普通话标准，具备基础的办公软件能力，打字速度60字以上/每分钟，适应倒班、轮班、加班等;

2、有电商客服经验者优先，责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力、沟通协调能力，善于团队合作;

3、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节;

4、对电商、平台网购、热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识;

5、通过在线文本(及时性信息回复)以及电话外呼语音外呼的形式解决消费者遇到的问题。

【福利待遇】基本工作+岗位补贴+绩效+超产奖励，月薪4000-5000，薪资上不封顶，带薪年假，过节福利。

【岗位发展】专员-组长-主管-经理，每半年一次晋升发展机会。

【工作时间】8小时排班，月休8天，晚班有额外的晚班补助。