岗位职责
1、通过 ticket、mail、Facebook、discord 等渠道，使用英语与海外玩家进行沟通，及时、准确地解答其关于游戏性的各类问题，确保为玩家提供优质的服务体验。
2、具备对敏感问题的敏锐感知能力，密切关注玩家反馈，若出现突发性群体问题，需第一时间向组长报告，以便及时采取应对措施。
3、详细记录客户提出的各类问题，建立完善的客户问题档案，对问题进行及时跟进处理，并将处理结果主动告知玩家，保证玩家的知情权。