岗位职责：
1.负责对接客户端的质量问题和意见，做为公司质量服务窗口，达到客户满意；
2.负责对客户质量数据进行监控和分析，确保客户质量指标达标；
3.负责组织内部展开客诉处理，拉动内部进行客诉分析、制定临时对策、验证临时对策，找到根因，制定永久改善对策，水平展开进行系统性质量改善；
4.客速报告的回复，包括但不限于8D报告等；
5.针对市场上的客诉定期总结，在新产品开发阶段进行风险评估及预防；讲客诉更新在FMEA库；
6.代表客户对公司的质量管理情况提出改进要求和计划，保证公司的产品质量和服务处于高竞争力的水平。