岗位职责
1、负责投诉案件的跟进处置，及时同步处置结论／意见，避免投诉升级。
2、负责投诉问题归类及分析，对作业组流程规则提出改进措施，同时根据业务规则迭代不断优化投诉流程。
3、根据投诉风险等级划分，对各渠道外溢的舆情／投诉案件进行处理；
4、完成组织交办的其他工作。
任职要求
1、大专及其以上学历，优先有客诉经验，催收经验非必要；
2、具备出色的沟通能力和问题解决技巧；
3、具有积极的工作态度，愿意学习和成长。
4.35岁以下
工作时间
上5休2
薪资待遇
3000底薪 +绩效+补贴 综合薪资4.5-8K，平均薪资7K