岗位职责：
1、利用新型工具及渠道（如AI、短信等）进行客户资源拓展及销售渠道补充；
2、负责签约客户的产品交付与使用支持，实施产品培训、活动策划、满意度提升等工作；
3、以提升客户消耗、客户续费、客户活跃及满意度为目标，密切关注客户使用情况，结合客户使用场景及实际需求解决客户问题;
4、负责优化产品形象与市场品牌，负责产品新功能的增值服务销售，综合提升客户使用体验。

任职要求：
1、大专以上学历，3年以上SaaS类产品的客户成功岗位经验，对ToB产品有独到见解；
2、能独立负责客户成功全盘工作，善于挖掘、捕捉客户真实需求，解决客户问题；
3、具备运营思维，以数据与结果为导向，能结合产品特性策划产品活动促进消耗；
4、主观能动性、沟通协调能力、抗压能力强，具备良好的服务意识及工作责任感；
5、热爱互联网行业，熟悉或过往有流量类产品、SCRM类产品或法律类产品从业经验者优先。