岗位职责

1）客服文员工作

1.订单接收：对接客户，接收订单，并协同其他同事安排提货发运；
2.在途跟踪：负责货物在途跟踪，确保货物安全、准时送达客户处；
3.报表管理：负责报表台账登记，并给客户发送跟踪报表，确保报表数据准确、信息全面、及时；
4.系统录入：按公司管理要求，及时将数据录入系统，并确保及时、准确；
5.回单管理：跟进各供应商回单签收及回传，负责回单收集、整理、扫描保管、回传客户工作；
6.异常处理：运输及货物交接过程中出现异常的，第一时间介入并跟进处理，重大异常向上级汇报；

2）驻场工作

1、公司项目现场驻场，处理好与现场人员关系，统计货量，及时向公司调度提车辆需求；
2、对接固定车辆，安排车辆靠车，公司系统录单、配合公司客服同事收集整理回单；
3、工作时间12小时轮班制。

任职要求

1.大专以上学历优秀应届生，能实习至少6个月时间（提供转正机会）优先考虑；

2.具有良好的沟通协调能力，表达清晰有条理，能与不同层次人员保持良好的沟通；

3.掌握EXCEL应用技能，熟悉应用公式函数；

4.性格开朗积极，良好的抗压能力和沟通应变能力。

5.工作地址：广州白云、东莞，佛山，增城，花都等