一，项目经理岗位职责：

(1) 根据物业服务合同以及相关的法律法规、政策制度的要求，领导本物业中心员工完成公司下达的各项工作任务，对中心的各项工作全面负责；

(2) 按照质量管理体系文件的要求实施规范管理，组织开展各项达标创优活动，对各项服务过程进行抽查与监管；

(3) 根据公司年度经营管理计划，编制本物业服务中心年度整体工作计划并落实实施；

(4) 负责本项目年度、月度管理费用的预算编制、费用控制；

(5) 组织开展本中心员工各类培训，并做好效果跟踪；

(6) 组织召开例会，对各管理人员的工作进行布置、检查、跟踪和闭合；

(7) 每周、月定期组织各部门管理人员对各项服务过程质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程中不合格服务的纠正和预防措施的控制及跟踪验证；

(8) 根据公司质量管理体系文件的要求，组织制定本物业服务中心服务品质改进计划并落实实施；

(9) 审核签发本部门日常工作申请、报告及其他行政文件，审核权限范围内的协议、分包合同等工作文书；

(10) 物业交付前的准备工作，包括组织承接查验、编制交房方案、流程、人员组织以及相关事宜的培训工作；

(11) 积极开展以物业管理服务为主的各种经营活动，挖掘合理合法的经营潜力，报审批后执行；定期组织进行收费进度与质量目标完成情况的分析；

(12) 审核本项目年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；

(13) 负责接待重大投诉，并组织处理，及时将重大投诉汇报给公司领导；

(14) 建立和维系良好的客户关系，制定并落实内外部客户满意度提升计划及纠正预防措施；

(15) 处理好物业公司与开发商、政府部门、业主委员会、业主及物业使用人的关系，处理好本物业服务中心与公司各部门之间的关系，积极配合公司其他部门的工作；

(16) 组织社区文化的开展；

(17) 积极完成公司交办的其他工作。

二，岗位要求：

1，项目经理岗位要求：

(1) 政治面貌：党员；

(2) 年龄学历要求：30-45岁之间，大专及以上学历；

(3) 专业要求：物业管理、经济管理及相关专业；

(4) 经验要求：具有5年以上住宅物业项目经理实操工作经验，具备物业项目经理资格证，有同职务层级任职经历，熟练操作计算机，熟练使用WORD、CXCEL、PPT等各种办公软件，有相关单位工作经验者、党员优先；

三，其他要求：工作责任心强、正直，有较强的团队合作精神与应变处理能力，良好的语言表达能力，善于沟通，性格稳重，热爱本职工作，谈吐条理清晰。