岗位职责： 1）负责操作团队的建设与管理工作，完善操作部空/海操作流程（一票到底），及时解决突发事件与客户投诉。 2）负责操作团队的人员培训，绩效管理与人才发展。 3）负责操作流程优化、成本控制、及供应商管理，结合各环节提高服务质量。 4）负责协调操作过程中的紧急状况，处理客户投诉等专业问题并配合相关部门。 5）定期汇总分析业务上出现的各类问题，并提出解决方案及建议。 任职要求： 1.本科及以上学历，英语四级以上，能熟练使用英语邮件沟通，口语熟练优先； 2.有5年以上货代操作经验，熟悉全航线，东南亚、中东航线优先； 3.做事细心、认真负责、积极主动、有大局观； 4.具有良好的沟通能力，有一定抗压能力。 如您选择加入我们，我们可为您提供： 1、工作时间：9:00-12:00 13:30-18：30，周末双休；婚假、产假、法定假日、部门旅游、每周下午茶； 2、每年端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问福利 3、成熟的业务梯队系统一带一培训模式，专业系统化培训和管理； 4、工作氛围轻松愉悦，晋升不论资排辈，只看中能力。 5、公司不定期组织员工聚餐、户外团体活动、拓展活动和培训学习。 6、园区上下班有免费班车接驳到3/14/16号线大运地铁站，车程仅六七分钟，交通便利。 我们为优秀的你和原因在货代销售路上不断挑战自我的你，创造一个极具潜力的发展平台！ 期待你的加入~~ 【关于公司】 从2004年开始关务通集团着力于全力打造集投资、咨询、财税、报关、保税仓库、货运代理、检测维修、全球采购、供应链金融等一体化的企业服务智慧平台。让客户享受一站式服务，实现行业之间无缝对接，在实操中总结经验，为客户量身定制商业模式，引领企业走向阳光大道，在从事对外贸易企业中享有盛名，关务通成为复合型资深顾问团队。该岗位属关务通国际货运代理中心（GWT Worldwide.com），业务范围：海陆空和铁路运输、分销保税仓储、AEO 清关、进出口供应链管理。公司有 30000 平方米保税仓库，18 +年清关经验和 20000+标准件。 合作伙伴覆盖中国主要港口，在全球建海外合作网络。先后与多家船司合作，建立代理网络提供有竞争优势价格，与船司、码头、仓库保持良好关系，提供全球空运、海运及相关物流服务解决方案。国际海运承接从多地出口到世界各地的整柜、散货业务，整柜有多条线路，散货拼箱可到世界各国港口。