岗位职责

• 客户开发与维护：通过展会、B2B平台、社交媒体等渠道开发新客户，收集潜在客户信息，建立客户档案。定期与老客户沟通，了解需求，提供优质服务，维护良好合作关系，促进客户重复购买和增购。

• 业务洽谈与订单处理：及时回复客户询盘，提供专业产品信息和报价。与客户进行商务谈判，达成合作意向，签订销售合同。跟进订单生产、包装、运输等环节，确保按时按质按量交货，协调解决过程中的问题。

• 市场调研与分析：关注行业动态、市场趋势和竞争对手信息，收集分析相关数据，为公司产品研发、市场策略调整提供建议。根据市场需求，协助制定产品推广方案，提升产品市场占有率。

• 单证处理与物流安排：负责制作和审核外贸单证，如商业发票、装箱单、提单等，确保单证准确无误。安排货物运输、报关、报检等物流事宜，跟踪物流进度，确保货物顺利通关和交付。

• 客户投诉处理：及时处理客户反馈和投诉，调查问题原因，协调相关部门解决，记录处理过程和结果，总结经验教训，避免类似问题再次发生。

任职要求

• 教育背景：国际贸易、商务英语等相关专业大专及以上学历，有行业经验者可放宽专业限制。

• 语言能力：具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用英语与客户沟通，处理商务邮件，部分企业可能还要求掌握第二外语。

• 专业知识：熟悉国际贸易流程、外贸法律法规和相关政策，掌握外贸单证制作、报关报检、货运物流等专业知识。了解所负责产品的相关知识，包括产品特点、生产工艺、市场应用等。

• 技能要求：熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能运用Photoshop等软件处理产品图片更佳。具备良好的网络搜索能力，能利用网络平台开发客户和获取市场信息。

• 素质能力：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与国内外客户、供应商和公司内部各部门有效沟通合作。有较强的抗压能力和应变能力，能在快节奏的工作环境中应对各种挑战和变化，具备良好的时间管理和任务分配能力。