您所选择的蔚蓝团队，是一支以特种作战标准严格要求自己的科技创新创业团队。您将参与的是一项对社会有意义、有价值的伟大事业，您将加入的是一支艰苦努力、不断创新的特种作战团队，您将负责的是一款激动人心的、具有划时代意义的科技创新产品，您将面对巨大的综合性挑战和极速的事业发展机遇。我们要求您兼具卓越的专业能力和不畏艰难、勤奋拼搏的奋斗者品质，在别人都无能为力决定放弃的时候，您坚信办法总比困难多。

我们信奉专业的人才能创造专业的结果，因此，我们只招募专业的人从事专业的事情。在坚定认同我们共同事业的前提下，我们要求您必须能够自我管理、目标驱动、结果导向，必须能够科学、系统、严谨的处理关键工作，必须能够给出有效、高效、长效的解决方案，确保我们总是可以在激烈的市场竞争中克服困难、突破挑战、创造价值。

我们将保障团队的每一位成员能够在此前提下快速成长和发展，保障每一位成员能够多产多得、共创共赢。

职位描述：
1. 作为人工智能机器狗用户的第一接触点，负责接听与处理用户的咨询、投诉与建议，及时响应并解决用户在产品使用过程中遇到的各类问题，确保用户满意度与忠诚度；
2. 更新与完善用户服务知识库，收集整理常见问题解答等资料，为内部培训与团队协作提供知识共享平台；
3. 对用户反馈数据进行深入分析与挖掘，识别用户需求痛点与产品改进机会，向产品创新、营销等团队反馈用户意见与建议，推动产品优化与服务升级，提升用户体验。

职位要求：
1. 本科及以上学历，专业不限；
2. 具备出色的沟通表达能力与服务意识，有较强的同理心与情绪管理能力，能够在高压环境下保持良好的服务态度与工作效率；
3. 具备一定的数据分析能力和学习能力，能够通过数据洞察用户需求与服务质量问题，并提出改进措施；
4. 对人工智能与机器人技术有浓厚兴趣，具备良好沟通能力与团队合作精神，能够积极主动地为用户提供优质服务与解决方案；
5. 有较强的解决问题能力和自我驱动力，能够快速适应新技术和新环境的挑战，积极主动地提升自身专业技能和综合素质。