1.根据年度售后部门目标，进行细项分解，负责组织部门达成目标;
2.监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位，执行;
3.积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度;
4.制定合理激励方案，培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍;
5.维修质量管控:监督维修流程，确保维修质量符合标准。
6.市场拓展:开发新客户，不断提升市场占有率。
7.负责售后服务部的日常管理及5S现场管理;
任职要求：
1.汽车领域相关专业大专及以上学历;
2.五年以上汽车售后服务管理经验;
3.熟悉汽车售后服务流程和技术知识;
4.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力;
5.具备较强的服务意识和解决问题能力。