具体工作：

1、客户服务：负责承接由销售部门签约合作的正式客户服务工作，包括日常沟通维护、项目交付服务、疑难解答、需求调研及问题收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质的服务；
2、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升客户满意度，保持良好的合作关系；
3、二次销售：了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业的合作方案，引导客户与平台达成长期稳定的合作，促成客户续约、客户转介绍、升级等增值服务；
4、产品培训：与客户通过线上会议或线下拜访的方式为客户提供平台使用方法的培训；