一、运营类工作
1.市场洞察：开展竞品动态、行业趋势及用户调研分析，输出市场策略调整建议，助力机构适配市场变化。
2.计划制定：依据总部年度目标，拆解制定月度、季度运营计划并提报，跟踪落地执行进度。
3.招生推广：策划并执行招生推广策略，拓展生源渠道，提升校区招生量。
4.外部资源：搭建本地社区、企业合作网络，协调内外部资源解决运营问题，增强市场竞争力。
5.运营报告：定期采集、分析校区运营数据（教学效果、服务状况等 ），诊断问题并制定解决方案；撰写月 / 季度运营报告，向市场拓展部汇报业绩与运营状态。
二、管理类工作
1.课程安排：统筹各班级、科目、产品的课程与教室使用排期，提前制定并督导未来三个月课室表落地。
2.学员管理：负责学员档案建立、退费 / 转班流程，以及保洁、兼职人员考勤记录；执行小程序消课操作，保障学员信息与数据准确。
3.校区管理：全流程监管校区日常运营（卫生、服务、课程、推广等 ），分析教学质量，发现问题汇总至市场拓展部并协同解决。
4.学员服务：建立课程反馈机制，课后收集学员满意度与建议；定期与重点学员面谈，深挖需求、优化服务。
5.资产管理：采购、盘点校区软硬件、物资，处理费用报销与票据；评估资源使用效率，协同维护教学、安全、物资供应等基础保障。
6.定期执行课外延展活动（如旅游路线、生日会、节日特别活动等），并持续优化活动形式与内容。
7.核心目标：通过活动提升学员对机构的归属感，促进学员间社交融入，增强机构粘性。
8.教学质量监督：定期开展听课、评课工作，确保教学输出符合机构质量标准。
9.课程迭代与拓展：引入新课程及兼职教师资源，协同推进新课程开发；持续跟踪课程落地情况，根据反馈优化内容，保障课程竞争力。
三、财务盘点模块
配合财务部门定期开展资产盘点和预算定期进行财务分析，提供财务建议和支持。
四、胜任力要求
职业素养：以 “成就导向” 为核心，重视客户服务质量，聚焦招生运营目标。
通用能力：需具备强沟通协同、督导推进、问题解决能力；覆盖信息收集分析、计划管理、团队建设、应急处理等综合技能，保障各模块工作顺畅衔接。