岗位职责:
岗位职责
1.负责酒店前厅的日常运营管理，确保服务流程的高效与规范。
2.处理客户入住与退房手续，解答客户咨询，提升客户满意度。
3.协调前厅团队与其他部门，确保客人体验的一致性和高品质。
4.监督前台接待人员的工作表现，进行定期培训与绩效评估。
5.协助配合店长完成工作。
任职要求:
1.具备良好的客户服务意识，能够处理各种客户问题。
2.有较强的沟通能力和团队管理能力，能够激励团队达成目标。
3.熟悉酒店前台操作系统，包括预订、入住登记、账单处理等。
4.能够在快节奏环境中工作，保持冷静并有效解决问题。