岗位职责：

1、客服满意度：按公司要求及项目计划，在客服主管的指导下，通过建立客户粘度，品质管理、客户报事及社区文化活动等工作，最终实现客服满意。

2、收费率：根据公司下达的考核指标，完成责任区域物业相关费用的催收，确保收费指标达标

3、客户报事：针对受理的客户咨询、报事、建议，协调资源在约定期限内关闭，针对有效投诉及报修100%进行客户回访；定期对客户报事进行统计、汇总、分析，针对超出能力范围的报事及时上报

4、品质管理：品质巡检：每天对所辖楼栋进行巡检，形成巡检记录，针对品质巡查发现的问题及时协调资源进行处理；问题整改：针对集团/总部/项目品质巡检存在的问题，协调资源及时进行整改；监督管理：对所辖区域保洁、工程、秩序人员工作状态进行抽查及监督

5、要求必须有相关工作经验（不符合请勿投递）

薪资福利待遇：

底薪3500+绩效+五险+绩效补助+提供午餐

福利待遇：五险、绩效奖金、提供午餐、节日福利、员工旅游、年底双薪、发展前景好、交通补助、通讯补贴、定期团建

工作地点：长春市南关区福祉大路5888号宝裕悦兰湾

行车路线：190、68、轻轨四号线等