岗位职责:
负责组建、培训与督导一支专业的客户顾问团队,打造高绩效团队文化。
制定团队业务计划,辅导成员进行客户开拓、需求分析与关系维护。
监督团队服务流程与作业规范,确保所有客户服务方案符合公司标准。
为团队成员提供专业支持与资源协调,协助解决复杂客户服务需求。
负责团队的绩效管理、人才培养与日常运营,推动团队目标达成。
任职要求:
本科及以上学历,具备 3 年以上高端客户服务、大客户管理或团队管理经验。
拥有成功的团队组建或管理经验,具备良好的领导力与教练能力。
精通高净值客户的服务模式与关系维护策略。
具备出色的目标分解、过程管理与数据分析能力。
风控意识强,能确保团队作业的规范性与合规性。