岗位职责：
1、监督并指导客房团队，确保客房及公区清洁与维护的标准达到要求；
2、处理顾客反馈，解决客房服务中的问题，提升客户满意度；
3、管理客房物资，控制库存，保证供应充足且成本合理；
4、协助前台工作，保证整体服务质量与运营顺畅；
5、根据酒店要求定期培训员工，提高团队的专业技能和服务意识。

任职要求：
1、具备优秀的团队管理及领导能力；
2、对酒店服务流程有深入理解，能够高效执行；
3、拥有良好的沟通能力，能与客人及员工建立良好的关系；
4、有较强的组织、计划和解决问题的能力；
5、能够在压力环境下工作，保持专注和高效。