岗位职责：
1、负责接待宾客，提供入住与退房服务，确保客户满意；
2、处理日常前台事务，包括预订管理包含客房、餐厅及其他服务预订、问询服务等；
3、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境的专业形象；
4、协助处理客户投诉，提升顾客体验。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够应对各种客户需求；
2、熟练使用办公软件，有全季或者亚朵酒店前台工作经验者优先；
3、形象气质佳，具有亲和力，能够展现良好的职业形象；
4、责任心强，工作细致，能够适应轮班制工作；
5、能够在快节奏环境中保持冷静，处理各种突发情况。