岗位职责
1、店铺日常运营管理：负责天猫旗舰店的整体运营，包括但不限于店铺页面的维护与更新、商品上下架、库存管理、订单处理及日常运营问题的解决等，确保店铺的正常运转。
2、营销活动策划与执行：密切关注各平台的活动动向和节点，提前规划并制定店铺的营销活动方案，如双 11、618、新品推广等活动。与平台客服对接，沟通活动规划和资源需求，争取更多官方资源。负责活动的跟进、执行和数据反馈复盘总结，提升活动效果和销售业绩。
3、推广优化：熟练运用直通车、引力魔方、钻展、淘宝客等站内推广工具，制定有效的推广策略，提高店铺的流量和转化率。同时，积极探索站外推广渠道，拓展店铺的流量来源，把控运营推广节点，优化推广效果。
4、数据分析与运营决策：定期收集、整理和分析店铺的运营数据，如流量数据、销售数据、转化率、顾客评价等，深入了解市场趋势和消费者行为，及时发现问题并提出针对性的运营调整建议。根据数据分析结果制定销售目标和运营计划，分解目标并跟踪执行进度，定期撰写运营报告。
5、商品管理与规划：负责店铺商品的规划和布局，制定新品的测款计划和预备爆款的培育推广计划。优化商品标题、主图、详情页等信息，提高商品的搜索排名和吸引力。与采购、供应链等部门密切合作，确保商品的供应稳定和质量把控。
6、客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，及时处理顾客的咨询、投诉和售后问题，提高顾客满意度和忠诚度。通过会员制度、营销活动等方式增加客户粘性，促进客户的重复购买和口碑传播。
7、团队协作与沟通：协调与设计、客服、物流、仓管等部门的工作，确保店铺运营的各个环节顺畅衔接。积极参与团队会议和讨论，分享运营经验和见解，共同推动店铺的发展。
任职资格
1、学历要求：大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、经验要求：具有 一 年以上平台运营工作经验，有成功的店铺运营案例和爆款打造经验者优先。熟悉平台的规则、算法及运营模式，了解电商行业的发展趋势和市场动态。
3、技能要求：熟练掌握 Excel、Word 等办公软件，能够运用数据分析工具进行数据的收集、整理和分析。精通天猫后台的各项操作功能，熟悉直通车、引力魔方、钻展、淘宝客等推广工具的使用方法和优化技巧。具备良好的文案撰写能力和图片处理能力，能够独立完成店铺页面的优化和内容制作。
4、能力素质：具备良好的逻辑思维能力、沟通协调能力和团队合作精神，有较强的抗压能力和责任心，能够独立解决运营过程中出现的各种问题。对数据敏感，善于从数据中发现问题和机会，并制定相应的运营策略。