负责通过12345平台等渠道受理、转办、督办群众诉求；监测、报告和初步处理网络及内部舆情；开展信访接待与维稳信息整理与报送；负责由本部门召集的会议组织、服务与记录工作。具备高度的政治敏感性、较强的沟通协调能力、严谨细致的文书处理能力和应急处理能力。

职责一：12345“接诉即办”工作；

职责二：信访维稳；

职责三：舆情监测与处理；

职责四：会务管理；

职责五：领导安排的其他工作内容。