1、接待客户的咨询、投诉意见，做好工作记录，及时反馈，制定处理办法，与客户沟通，确认处理结果并回访；
2、根据患者病情，正确分诊并协助就诊，帮助老、弱、病、残者挂号就诊；
3、向患者介绍专家技术特长，宣传医院专科特色，协助医务护理部门对患者实施健康教育工作，解答患者的疑问与咨询；
4、负责协助市场做好市场活动等工作，协助活动完成，协助新客户成交；
5、负责患者信息收集、追踪、定期回访与维护，协助相关部门做好客户满意度调查以及投诉处理；
6、协助客户完成缴费、续费及升级等工作。
任职资格:
1、普通话流畅；
2、能承受工作压力，热心儿童康复事业；
3、具有良好的服务意识和亲和力，较强的沟通能力、应变能力；