• 岗位性质：全职​

二、岗位工作概述​

本岗位是甲 A 写字楼的服务形象窗口，承担着塑造项目专业服务形象的重要职责。全面负责前台日常接待、访客登记、电话接转及客户咨询解答工作，同时提供邮件收发、出入证办理等行政支持服务，维护前台区域环境整洁，以专业礼仪展现项目服务水准，切实提升客户第一印象与整体服务体验，是项目与客户沟通的关键纽带。​

三、核心岗位职责​

1. 负责写字楼 / 商业综合体前台日常运营工作，包括租户接待引导、访客信息登记核实、电话精准接转及物品借用登记管理，确保前台服务高效有序；​

1. 协助上级处理前台突发状况，如客户投诉、设备故障等，及时协调相关部门解决，保障前台服务流程顺畅，维护项目良好形象；​

1. 配合上级开展物资采购工作，负责前台所需办公用品、物资的需求统计、采购协助及库存管理，确保前台物资供应充足；同时承担前台日常管理事务，如服务规范监督、环境维护检查等；​

1. 根据部门工作需求，完成各类数据的登记、整理汇总及统计分析工作，形成规范的文书报告，为部门决策提供数据支持。​

四、任职资格要求​

1. 大专及以上学历，专业不限，具备良好的综合素质与服务意识；​

1. 拥有 2 年及以上写字楼或酒店前台接待相关工作经验，熟悉前台服务流程及客户沟通技巧，能快速适应岗位工作；​

1. 工作态度认真仔细，责任心强，具备较强的抗压能力，能从容应对前台繁忙工作及突发情况；熟练使用 Office 等办公软件，可高效完成数据统计与文书处理工作；​

1. 形象气质佳，具备良好的亲和力，同时坚守工作原则，能在服务客户过程中平衡友好态度与规章制度执行。​

五、薪酬待遇与福利​

• 综合薪资：税前 5000-6000 元 / 月，结合个人工作经验、服务能力及岗位表现综合核定，为优秀人才提供有竞争力的薪酬；​

• 工作时间：8:30-17:30，月休 6 天，法定节假日严格按照国家规定执行，充分保障员工休息权益；​

• 核心福利：入职即缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及住房公积金），为员工提供完善的社会保障；入职满 1 年可享受带薪年休假，让员工拥有充足的休息调整时间；​

• 其他福利：定期组织员工团建活动，增强团队凝聚力；提供年度体检福利，关注员工身体健康；节日期间发放节日福利，传递公司关怀，营造温暖和谐的工作氛围。