工作职责
1.跨部门需求对接与协调：
作为技术负责人的核心支持，接收、记录、初步分类和整理来业务部门提出的各类技术需求、问题反馈及支持请求。
安排与各部门的需求沟通、会议记录、明确需求背景、目标、期望结果，确保信息准确传递。
跟踪需求处理进度，及时向相关部门反馈状态，处理各方预期。
协助技术负责人进行初步的需求分析、筛选和排序，整理成清晰的文档或 TODO List。
2.日常事务性支持：
处理技术相关的日常行政事务，如文档整理、报告生成、数据汇总、初步分析。
负责内部系统（OA、后台管理）的基础数据维护与更新（账号管理、权限配置、信息录入等，在指导下或根据流程操作）。
管理技术相关的文档、资料库，确保信息有序、可检阅。
协助安排技术负责人的日程、会议，处理部分与技术相关的信息。
3.基础IT支持与维护：
处理员工日常遇到的基础办公IT问题（办公软件、打印机/复印机故障初步排查维护、网络连接问题初步诊断等，复杂事务由技术负责人处理）。
办公IT设备（打印机、投影仪、网络设备等）的日常管理与维护。
新员工入职时，协调准备基础IT设备（业务账号、电脑系统安装重置清理数据等）。
4.技术沟通辅助：
理解常用的计算机术语和基础技术概念，能够与技术团队进行有效沟通，准确传递非技术部门的需求。
协助将技术团队的专业反馈或解决方案，用清晰易懂的语言传达给非技术部门。
协助整理技术说明或版本发布指南（在技术负责人指导下）。
5.协助完成基本技术任务：
参与系统研发中的测试环节，协助技术研发人员完成产品测试、报告（在技术负责人指导下）。
系统日志筛查、搜索、归档整理（在技术负责人指导下）。
授予基本的服务器设施管理能力，对于服务器运行的业务系统给予一定的基本管理权限（在技术负责人指导下）。
参与研发的基础架构、基本的脚本开发和运行（在技术负责人指导下）。
参与 AI 应用落地的建设工作（在技术负责人指导下）。
任职资格
任职要求
本科及以上学历，计算机、信息管理、网络、理工科相关专业优先，或具有同等实践经验。
有1-2年及以上助理、协调员、技术支持、或相关岗位工作经验者优先。
有教育行业或科技公司工作经验者优先。
1.核心能力：
卓越的沟通协调能力： 出色的口头和书面表达能力，善于倾听，能够清晰、准确、耐心地与不同背景（技术/非技术）的同事沟通，化解潜在冲突或问题。
积极主动的服务意识： 乐于助人，有强烈的责任心和服务精神，能主动发现问题并推动解决。
组织多任务处理能力： 能够高效处理并行事务，优先级判断清晰，注重细节，有条理。
快速学习与理解能力： 能够快速理解业务需求、基础技术概念和工作流程。
2.技术要求：
熟练掌握 Microsoft Office 套件 (Word, Excel, PowerPoint)，特别是Excel（需具备基本数据处理、公式使用能力）。
理解基础计算机术语： 对硬件、操作系统、网络、数据库、常见软件、SaaS平台等有基本概念认知，能够与技术同事顺畅交流需求。
具备基础IT问题解决能力： 能独立处理常见的办公软硬件及网络连接问题，如Windows安装、基本的网络故障分析排查等。
3.个人特质：
高度耐心和抗压能力，能从容应对繁琐事务和多方需求。
积极主动，有主人翁意识，能主动思考优化流程。
细致严谨，注重细节和准确性。
良好的团队合作精神。
4.加分项：
了解或使用过任意一种编程语言：Java、Go、Python、C、C++、C#（.NET）、Visual Basic。
了解 Linux 操作系统、Shell 脚本。
了解项目管理（如敏捷开发）基础知识。
接触过简单的数据库查询、数据可视化工具（如Navicat）。
有使用过常见办公协作工具（如钉钉、企微、飞书、Jira, Trello等）的经验。
对教育行业有热情。