岗位职责：
1、为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问，提升客户满意度；
2、处理客户反馈和投诉，确保问题得到及时有效的解决；
3、维护客户关系，定期跟进，提高客户忠诚度；
4、记录客户信息，分析客户需求，为产品和服务改进提供依据；
5、协助团队完成其他支持性工作，确保服务流程顺畅。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、具有较强的抗压能力和应变能力，能够在快节奏环境中保持冷静；
3、熟悉客户服务流程，有客服或相关岗位工作经验者优先；
4、熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理和数据分析；
5、团队合作意识强，能够与同事协作，共同达成目标。