岗位职责：
1. 负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量和宾客满意度。
2. 制定和执行客房部的服务流程和标准，进行员工培训和服务指导。
3. 监督客房部的清洁卫生工作，确保客房环境的整洁与舒适。
4. 控制客房部的成本消耗，提高部门的经济效益。
5. 处理宾客的投诉和意见，及时调整服务流程，提升服务质量。

岗位要求：
1. 具备3年以上客房管理经验，熟悉酒店的客房管理模式。
2. 具备良好的组织协调能力和团队领导能力。
3. 熟悉客房服务流程及各项操作规范，能够对客房服务人员进行有效培训。
4. 具备良好的宾客服务意识，能够处理各种突发情况。