工作职责
1. 打造“心研茶品牌福利官”专属人设，负责福利官账号的日常内容推送、用户咨询应答及个性化需求对接，确保人设与品牌理念高度契合。
2. 搭建并分级管理全量社群，制定入群欢迎、日常互动等标准化SOP，通过分层内容与福利触达提升社群活跃度与转化效率。
3. 策划执行社群专属活动（新品试饮、晒单挑战、老带新裂变等），及时响应并处理用户反馈，维护社群正向氛围。
4. 负责品牌公众号的内容策划与发布（新品资讯、茶饮知识、福利活动等），优化菜单栏与自动回复逻辑，引导粉丝向社群及会员小程序转化。
5. 优化会员体系（积分规则、等级权益等），设计会员专属福利活动，多渠道引导用户注册会员并完善用户画像，联动线下门店设计O2O转化活动。
6. 定期监测社群、公众号、会员小程序等平台核心数据，输出运营分析报告，基于数据与用户反馈迭代运营策略，并开展竞品分析。
任职要求
1. 大专及以上学历，2年以上私域/社群/新媒体运营经验，茶饮或快消行业背景优先。
2. 精通微信生态运营逻辑，熟悉私域用户从拉新、促活到留存的全周期管理流程。
3. 具备优秀的文案创作能力，能独立完成图文内容产出，熟练使用主流图文编辑工具。
4. 强用户思维，能精准洞察16-28岁年轻消费群体需求，具备良好的沟通能力与用户反馈处理能力。
5. 具备扎实的数据分析能力，能熟练使用Excel进行数据统计与分析，掌握基础分析工具者优先。
6. 能独立策划并执行运营活动，工作积极主动，具备较强的责任心与团队协作能力，认同品牌理念。