职位详情
私域客服专员
3000-6000元
海南壹方企服集团有限公司
海口
不限
大专
08-20
工作地址

华润大厦-C座17层

职位描述
    1.平台咨询响应：负责实时监控抖音、小红书等各类媒体平台的客户咨询信息，确保快速、准确地响应客户。
    2.疑问解答：耐心、专业地解答客户关于产品特点、功能、价格、售后服务等方面的疑问，为客户提供清晰、易懂的信息，消除客户的疑虑。
    3.解决方案提供：根据客户的具体需求和问题，结合公司产品及服务优势，为客户量身定制最佳解决方案。
    4.客户需求记录与反馈：详细记录客户的咨询内容、需求及反馈意见，定期对这些信息进行整理和分析，及时向相关部门反馈客户的共性问题和潜在需求，为公司产品优化、服务提升及营销策略调整提供依据。
    5.信息传达：向客户传达公司的最新活动、优惠政策、产品更新等信息，提高客户的活跃度和购买意愿。
任职要求补充：
  • 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能够灵活应对客户的各种问题和需求。
  • 熟悉抖音、小红书等媒体平台的操作和规则，有相关客服工作经验者优先。
  • 具有较强的责任心和服务意识，工作积极主动，耐心细致。
  • 具备一定的学习能力，能够快速熟悉公司的产品知识和业务流程。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

海南壹方企服集团有限公司

财务/审计/税务,专利/商标/知识产权,人力资源服务,咨询服务

500-999人 | 民营

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