岗位职责:
1、统筹案场日常运作，确保接待区、样板区等环境整洁有序，设施设备正常运行。
2、带领客服团队做好客户接待、咨询引导、需求记录等工作，及时协调解决客户问题，提升服务体验。
3、团队管理协调：负责案场人员（客服、保安、保洁等）的日常管理、排班调度及培训考核，确保团队高效协作。
4、销售配合支持：配合销售团队开展活动，提供场地、物资等支持，保障营销活动顺利进行。
5、安全与应急处理：监督落实安全管理制度，排查安全隐患，处理突发情况（如设备故障、客户纠纷等），维持案场秩序。
任职要求:
1、大专及以上学历，有较强的服务意识，熟悉客户服务标准及培训，敏捷的反应能力及抗压能力;
2、具备较好的客户沟通能力、服务意识，客户事件处理能力;
3、具有较强的品质管理意识细心且责任心强，组织统筹能力佳，问题解决能力、学习能力强。