岗位职责：
1、及时回复店铺客户消息；
2、快速跟客户建立联系，并能迅速挖掘客户需求；
3、主动性强，能主动挖掘客户需求主动推荐产品，做到引流转化，对接给业务员（贴牌经理）；
4、熟练掌握店铺产品的属性、价格、卖点及优缺点，用专业知识为客户答疑解难；
5、与客户保持长期有效的联系，促成销售并为后期复购做准备；
6、客户关怀，定期或不定期进行回访老客户；
7、客户评价，交易完成后及时跟进，让客户给予评价（产品评价、客服评价等）
岗位要求：
1、有无经验均可，阿里网站客服经验优先考虑；
2、工作认真耐心，有耐心，有责任感；
3、打字速度快，有亲和力，脾气温和，态度好；
4、有良好的语言组织能力、沟通能力和观察力，敏感度高，主动性强；
6、熟练使用旺旺聊天软件及办公软件，并进行报表统计。
工作时间:
8:30-12:00；14:00-18:00法定节假日休息，五险