一、岗位职责‌

1.负责客户从交付到续约的全流程，制定客户成功计划并推动实施，确保产品价值实现。

2.主导续费、增购谈判，通过数据分析推动客户项目落地 。

3.跨部门协调资源，带教团队，高频出差维护大客户关系。

4.具有较强学习能力，能够快速学习公司产品并理解产品价值 。 ‌

二、任职要求‌

1. 计算机相关专业优先。

2. 3-5年IT/ SaaS行业经验，有PMP认证或大客户管理经验。

3. 团队管理经验，能搭建客户成功体系并考核服务标准。

4. 高沟通敏感性，擅长危机处理与跨文化协作。

5. 结果导向，适应高频出差。