一、主要工作职责
1.通过在线聊天工具与客户进行互动沟通，处理客户疑问；
2.做好客户售前、售后问题处理；
3.负责公司对外电话接待工作；
4.收集整理客户的常见问题和反馈意见；
5.做好客情关系。
二、任职要求
1.客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.性格好，有耐心及责任心；
5.有团队合作精神；
6.电脑使用熟练，熟悉办公软件