岗位职责：
1、通过实践评估投诉风险性，对接相关部门给予风险处理方案；
2、能定期分析投诉数据及定位可优化点的能力；
3、能积极处理客户投诉事件并能进行闭环处置。
岗位要求：
1、大专及以上学历（优秀者可放宽）；
1、有过半年以上客诉&舆情处置经验，有投诉安抚技巧及投诉处理技巧；
2、有过1-2年电商、游戏客服经验，口齿清晰，思维灵活，普通话标准；
3、能适应轮班工作性质。
PS:两班倒：9：30——19：30 15：30 ——00：30，月调休6天，入职买五险一金，试用期3个月，正编岗位，介意勿扰感谢！