一、岗位基本信息
岗位名称：私域复购运营负责人 所属部门：私域小组汇报对象：运营总监岗位定位：核心骨干岗，独立负责私域复购全模块运营，带领团队达成复购目标，制定运营标准、策划落地活动、解决运营痛点，对私域复购率、客单价、用户留存等核心指标负责
二、核心岗位职责
（一）私域复购运营落地
搭建用户分层体系，制定差异化触达维护策略，负责用户全生命周期运营，推动全链路复购转化；
主导复购相关活动策划与全流程落地，完成复盘优化，控制成本、提升活动 ROI；
搭建核心数据指标体系，建立周 / 月 / 季度复盘机制，以数据驱动运营优化，提升核心复购指标。
（二）团队管理与 SOP 搭建
制定私域复购全场景工作 SOP，开展培训与监督，迭代优化保障标准化作业；
明确团队成员职责，拆解复购目标，制定绩效考核方案，协调解决协作问题，带领团队达成目标；
开展针对性技能培训，搭建新人带教体系，引导团队总结经验、沉淀运营方法，提升团队能力。
（三）问题诊断与解决方案输出
主动排查运营核心问题，精准定位问题根源；
制定可落地解决方案并跟踪效果，及时优化，妥善应对运营突发情况。
（四）策略创新与行业对标
持续跟踪私域复购行业趋势、玩法创新，收集拆解同行优秀案例；
创新运营策略，优化复购全流程体系，提升团队复购竞争力。
（五）基础辅助工作
撰写私域触达、活动、用户维护等文案，提升文案转化率；
熟练使用私域运营及办公工具，定期向汇报对象同步工作进度、数据及问题解决方案。
三、任职要求
（一）学历与工作经验
大专及以上学历；3 年及以上私域运营相关工作经验，1 年及以上私域复购团队管理经验（带领 3 人及以上小团队）；有成熟私域复购运营案例、可量化复购指标提升成果者优先。
（二）核心能力要求
具备扎实的私域精细化运营、活动策划、数据驱动运营能力，能独立搭建用户分层、数据指标体系，掌握各类私域触点运营技巧；
具备优秀的团队管理、目标拆解、绩效考核设计能力，能落地并优化 SOP，赋能团队；
具备敏锐的问题洞察、逻辑分析能力，能快速定位问题并制定解决方案，应急处理能力强；
对行业趋势敏感度高，善于借鉴案例，结合实际创新运营策略；
具备优秀的跨部门沟通、资源整合能力，熟悉私域运营合规要求，有合规运营意识。
（三）综合素质要求
具备良好的文案撰写与编辑能力，能撰写贴合私域用户的高转化文案；
熟练使用私域运营工具、Excel、PPT 等，能快速上手新型私域运营工具；
目标感、责任心与执行力强，做事严谨，沟通表达与汇报能力佳，抗压能力强，能主动应对运营挑战。
四、岗位福利与发展
薪资待遇：8-10k可面议，享有带薪年假、节日福利、结合复购指标的年终奖金；
职业发展：清晰晋升路径（私域复购负责人→私域运营经理），定期组织行业培训、技能交流；主导核心业务，拥有充足的运营自主权与创新空间。