【岗位职责】
1、主要是协助销售部门及操作部门，及时在业务给到的客户出货信息的工作群对接直客、同行、代理、与工厂和客户对接确认资料信息。
2、配合操作部安排港前服务;处理订单等问题，
3、负责在线解答客户疑问，空运相关信息查询，企业微信在线沟通与回复。
4、保持与客户之间的紧密联系，全程跟进每单货物在途情况，及时反馈并有效处理异常问题件及安排拖车及报关，及时催收付款，跟进货柜信息及放货事宜。
5、提升客户满意度，为业务员开发新客户的工作提供支持。
6、熟悉欧美海关进口条例
【任职资格】
1、大专以上学历，两年以上货代客服工作经验优先。
2、乐于与人沟通，为人诚信、乐观、积极、对工作有热情。
3、良好的客户沟通能力和应变能力，有强烈的服务意识和良好的团队合作精神。
4、英语良好，熟练电脑操作及应用办公软件 word、excel等。
5、有团队精神和服务意识，做事脚踏实地。