1..具有大学专科及以上学历，专业不限，年龄在35周岁及以下；熟练掌握word、excel等办公软件。

2负责区级12345热线工单的签收、转派、审核、督办、提交；负责沟通区级12345热线承办单位，督促工单按时办理、协调疑难工单化解；12345热线数据统计、分析；相关工作信息的档案管理，包括工作文件登记、发送、整理、归档；协助工作材料草拟、撰写；完成涉及到的其他工作任务；

3..具有良好的沟通能力和应变能力，具有同岗从业经验者优先考虑，相关经验丰富者可适当放宽任职条件。