二、工作职责

负责在专属学习群、答疑平台或APP内，及时、准确地解答学生关于专升本英语课程的各类问题（包括语法、词汇、阅读、写作、翻译等）。

对学生提出的作业、练习中的错题进行批改和思路点拨，帮助学生理解错误根源。

针对学生的共性疑难问题，定期整理并制作简短的答疑笔记、语音讲解或短视频，提升答疑效率。

主动关注学生的学习进度和打卡情况，对学习滞后或积极性不高的学生进行私信沟通、提醒和鼓励。

定期在群内组织单词打卡、每日一练、学习心得分享等活动，营造积极的学习氛围。收集和分享优秀学员案例，激励其他学生。

收集、归纳学生在学习过程中遇到的普遍性问题和课程建议，定期反馈给教研教学团队，协助优化课程内容与体验。

协助教学团队进行课程配套资料（如练习题、模拟试卷等）的初步校对和整理工作。

与学生建立良好、信任的师生关系，耐心、专业地处理学生的咨询和反馈，提升学生满意度和课程口碑。

三、岗位要求

必备要求：

学历专业： 本科及以上学历，英语、英语教育、翻译等相关专业优先。

英语基础扎实，语法功底深厚，需通过英语专业四级/八级，或大学英语六级（CET-6）及以上，并能提供相关证明。

熟悉专升本英语考试的考点、题型和难度要求，有专升本考试或教学经验者优先。

具备优秀的中文书面和口头表达能力，以及出色的线上沟通技巧。

有耐心、有亲和力，善于与学生沟通，能敏锐察觉学生的情绪和需求。

责任心与主动性： 工作认真负责，有极强的责任心和主动服务意识，乐于为学生解决问题。

技术能力： 能熟练使用微信、钉钉等常用办公及沟通软件，具备基本的在线文档处理能力。

拥有线上教育、课程辅导或社群运营相关工作经验者。

能够适应非固定工作时间（如晚上、周末为学生答疑高峰），具备良好的时间管理能力。

会使用简单的图片处理、短视频剪辑工具（如剪映、Canva）制作答疑素材者更佳。