1、运用天猫/京东/有赞等线上聊天工具与客户沟通产品，引导并促进交易；
2、处理线上店铺日常售前及售后问题；
3、负责社群日常运营与管理，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
4、负责客服热线的接听与问题处理，并做好相关记录；
5、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
任职要求：
1、大专及以上学历，
2、有一年以上的淘宝/天猫/京东等售前客服经验，普通话标准，口齿清楚，有亲和力；
3、服务意识好, 沟通能力强, 有耐心，有团队合作精神，良好的分析判断和应变能力以及善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
4、打字速度快，学习能力强，有责任感，脾气好，心态佳者；
5、熟练应用office等办公软件以及熟练操作商城后台系统。
PS：晚班在家办公。
职位福利：五险、员工旅游、节日福利、大牛带队、定期团建