1. 商业设施维修保障：负责写字楼/商场公共区域水电（强电、弱电）、中央空调（末端系统）、给排水、通风设备、电梯（协助维保单位）、消防设施、安防监控、照明系统等核心设施的日常维修与定期巡检，确保商业运营无间断。
2. 商户需求响应：快速处理商户报修（如室内水电故障、门窗五金损坏、墙面修补、设备调试等），遵循商业服务标准，明确维修时效，及时反馈进度，提升商户满意度。
3. 设施维护与隐患排查：制定公共设施定期维护计划，按规范完成清洁、润滑、调试等工作，详实记录巡检与维护档案；重点排查水电安全、消防隐患、设备运行异常等问题，建立隐患台账并跟踪整改。
4. 应急故障处置：高效应对商业场景突发故障（如大面积断电、管道爆裂、消防报警、空调停机等），启动应急维修流程，协调相关资源，最大限度降低对商户经营及公共秩序的影响。
5. 合规与协作：严格遵守商业物业安全操作规范、消防安全管理规定及特种设备协助管理要求；配合物业工程部完成设施改造、专项检修等工作，服从上级调度。
6. 服务优化：收集商户对维修服务的意见建议，反馈至上级并协助优化服务流程；主动巡查商业公共区域设施使用状况，提前预判并处理潜在问题。