岗位职责（合伙人）：

1. 品牌管理与市场推广

- 制定品牌年度营销策略，统筹线上线下品牌形象标准化输出（VI/SI/宣传物料），提升品牌认知度与美誉度；

- 策划KOL探店、联名营销等品牌活动，监控社交媒体（抖音/小红书/大众点评）舆情，维护品牌口碑评分≥4.7分。

2.促销活动策划与执行

- 主导节假日、会员日等主题促销方案设计（含满减/套餐/裂变玩法），联动门店与外卖平台资源，推动活动期间销售额提升20%-30%；

- 管理活动预算ROI，分析转化数据并优化投放策略，单次活动成本控制低于行业均值15%。

3. 客户体验与投诉管理

- 建立客户满意度监测体系（NPS调研、神秘顾客抽查），输出月度体验报告并推动服务流程优化；

- 处理重大客诉事件，制定服务补救SOP，确保投诉24小时响应率100%，二次投诉率低于5%。

4. 市场趋势分析与策略制定

- 监测餐饮行业动态、消费行为变化及竞品动向，通过SWOT分析输出季度市场策略报告；

- 挖掘年轻化消费场景（如露营餐饮、IP联名），主导新产品/新业态孵化可行性研究。

5. 资质与合规管理

- 统筹门店经营资质（食品经营许可证/消防许可）的办理、年检及档案管理；

- 审核营销活动合规性，确保宣传内容符合《广告法》及平台规范，规避法律风险。

6. 资源整合与团队协作

- 对接广告公司、媒体平台及供应链资源，优化营销资源采购成本；

- 协同运营、研发部门打造爆款产品营销链路，推动新品上市首月销量达标率≥90%。