1、受理客户投诉，对客户投诉进行登记、确认、分析，并回复客户；
2、负责客户的不定期拜访和信息调查；
3、将客户的投诉反馈给相关部门,由相关部门协助处理；
4、督促责任部门召开客诉会议,跟踪确认相关部门制定的纠正/预防措施的落实情况；
5、向客户提供必要的技术资料等,相关电芯的性能和使用的培训；
6、定期对客户进行满意度调查；协助上司完成其它客服部方面的工作
要求：3C数码电池工作经验，本科及以上学历